MARABAHAN,Teladankalimantan.com-
Sekretaris Daerah Kabupaten Barito Kuala (Sekda Batola) H Zulkipli Yadi Noor pimpin Rapat Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Berbasis Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), di Aula Mufakat Marabahan, Senin, (13/04/2026).
Dalam rapat dihadiri para camat, lurah, serta UPTD puskesmas se-Kabupaten Batola tersebut, Sekda mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan publik berorientasi pada kepuasan masyarakat sangat penting.
“Rapat ini kita laksanakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan hasil SKM, baik tahun 2024 maupun 2025. Kita ingin melihat apakah terjadi peningkatan atau penurunan Indeks Kepuasan Masyarakat, serta apa saja faktor yang memengaruhinya,” ujar H Zulkipli Yadi Noor, usai memimpin rapat SKM.
Sekda menjelaskan, terdapat dua fokus utama dalam evaluasi tersebut, pertama menganalisis tren Indeks Kepuasan Masyarakat dari berbagai unit pelayanan seperti kecamatan, puskesmas, rumah sakit dan klinik.
Kedua, sebut dia, mengkaji sembilan unsur penilaian dalam SKM guna mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.
Menurutnya, apabila terdapat penurunan pada indeks maupun unsur penilaian, maka perlu dilakukan penelusuran mendalam untuk mengetahui penyebabnya serta merumuskan langkah perbaikan yang tepat.
“Kita tidak hanya melihat angka, tetapi juga menggali apa yang menjadi penyebab turunnya nilai pada unsur tertentu. Dari situ kita tentukan langkah perbaikan agar ke depan pelayanan publik semakin baik dan memenuhi harapan masyarakat,” tegasnya.
Sekda menekankan, peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan bagian dari upaya menghadirkan peran negara secara nyata di tengah masyarakat.
“Pelayanan publik yang baik mencerminkan kehadiran negara. Oleh karena itu, kita harus terus berbenah agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari pelayanan diberikan,” tambahnya.
Melalui evaluasi dipimpin langsung Sekda tersebut, diharapkan seluruh penyelenggara layanan publik di Kabupaten Batola semakin meningkatkan kinerja, inovasi dan komitmen dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. (red/Rnld/diskominfo batola)
